コミュニケーション研修|コミュニケーションオフィス クレハ[意識が変われば行動がかわる 行動が変われば結果も変わる 思いをシフトして コミュニケーション力を向上します]

Communication Office Kureha
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コミュニケーション研修

「人を知るは智なり、自らを知るは明なり」〜老子〜

日々の忙しい業務の中で、改めて「人を知る」ということは容易なことではありませんが、「自らを知る」ということは更に困難なことではないでしょうか。
改めて、自らの適性や現状を分析したり、他者の特性や経験などから学んだりすることは個人にとっても、ひいては組織にとっても大きな力となり財産になると考えます。

当社のコミュニケーション研修は、その機会をご提供し、参加者の皆様とトレーナー、また参加者同士の多方向の情報交換によって得られる知識の集約、更に体験学習を通して得られる楽しさや成功体験を通して、成果を上げる行動変容へとつなげてまいります。

コミュニケーション
対象 新人 若手 中堅社員
習得目標 コミュニケーションの成り立ちを知り、ミスコミュニケーションを防ぐ方法を知る
観察力を研ぎ澄まし、相手の思いやニーズを把握するコミュニケーションスキルを身に着ける
安心・信頼・納得を得る丁寧な説明力を身に着ける
時間 2時間 (時間や内容はアレンジ可能)
期待される効果 お客様・組織内のコミュニケーションが円滑になる
「簡潔明瞭な説明」によって仕事の効率が上がる
信頼関係の構築が深まり、クレームが減る
お客様のご紹介が増える

研修スケジュール一例

9:30〜 オリエンテーション
研修のねらい 習得目標など
安心感と信頼感を獲得するコミュニケーションで大切な事
講義 ワーク
どうしてミスコミュニケーションが起こるのか
コミュニケーションの成り立ちについて
講義 ワーク
コミュニケーションの精度を上げる
コミュニケーションの目的とポイントについて
講義 ワーク
13:30〜 言語・非言語へのアプローチ 気持ちやニーズを的確に引き出す方法
   ペーシングとアクティブリスニング法について
講義  ワーク
内容や状況を説明する際に役立つ
簡潔明瞭に伝える分かりやすい話し方 
講義  ワーク
目標達成のスピードが早くなる 自分とのコミュニケーション
講義  ワーク
17:00 質疑応答 まとめ